Appel à candidatures

Responsable des opérations

Ouagadougou, Burkina Faso • 1 poste
Rattachement à la direction • Coordination opérationnelle, management commercial et marketing

Pan African Emarket et le poste

Pan African Emarket est une marketplace qui vise à connecter les vendeurs, artisans et producteurs africains aux acheteurs du continent et au-delà. Pour accompagner son lancement au Burkina Faso, nous recherchons un ou une responsable des opérations capable de structurer les activités, mobiliser l’équipe et garantir une expérience fiable aux vendeurs et aux clients.

Vous assurez la coordination opérationnelle locale, encadrez les deux commerciaux terrain et coordonnez le travail de la personne chargée de communication digitale. Vous traduisez les orientations de la direction en actions concrètes et rendez compte des résultats, au sein d’une équipe de lancement prévue de cinq personnes.

Vos principales missions

Former et manager les commerciaux

Organiser l’intégration et la formation des commerciaux, répartir les zones de prospection et fixer les objectifs individuels et collectifs.
Accompagner l’équipe sur le terrain, suivre ses résultats et veiller à l’activation effective des vendeurs inscrits sur la plateforme.

Coordonner les activités et suivre les résultats

Planifier le travail, attribuer les tâches et coordonner les commerciaux, la communication, les vendeurs et les prestataires.
Tenir les tableaux de bord, suivre le budget approuvé et présenter à la direction les résultats, difficultés et actions correctives.

Développer la stratégie marketing et les partenariats

Analyser les besoins du marché et élaborer un plan marketing pour attirer et fidéliser vendeurs et acheteurs ; proposer les budgets et mesurer les résultats.
Coordonner les campagnes et actions terrain avec la communication digitale ; représenter Pan African Emarket auprès des partenaires et lors des rencontres professionnelles.

Superviser les opérations de la marketplace

Accompagner les vendeurs, contrôler les fiches produits et les stocks, et superviser le traitement des commandes et des livraisons.
Suivre les paiements et règlements vendeurs, traiter les incidents et réclamations, et améliorer les procédures avec les interlocuteurs concernés.

Les décisions courantes s’exercent dans le cadre du mandat confié. Les contrats, dépenses et engagements exceptionnels suivent les validations définies avec la direction.

Profil recherché

Formation en gestion, commerce, marketing, logistique ou domaine connexe, ou expérience professionnelle pertinente.
Expérience en coordination, management commercial ou opérations ; une expérience en startup ou commerce électronique est un atout, une maitrise de woocommerce et de shipping table rate est un atout
Capacité à former et encadrer une équipe, piloter la prospection et le marketing, et développer des partenariats.
Maîtrise d’Excel ou Google Sheets et des outils numériques de suivi des commandes, budgets et résultats.
Bonne expression en français ; le mooré ou une autre langue locale et l’anglais sont des atouts.
Personne active, autonome et organisée, faisant preuve d’initiative, de leadership, de rigueur et de sens du service.

Priorités à la prise de fonction

Structurer les outils de suivi, former l’équipe commerciale, déployer le plan marketing et fiabiliser les commandes durant les trois premiers mois.

Conditions du poste

Contrat : CDD de six mois, renouvelable sur la base d’une évaluation satisfaisante, avec une période probatoire d’un mois.
Rémunération : 125 000 FCFA par mois, plus une prime liée aux résultats (25 000 FCFA), un bon de carburant et de connexion internet (25 000 FCFA).
Horaires : huit heures par jour, cinq jours sur sept, avec une organisation flexible selon la cadence de l’activité. Disponibilité requise le week-end, particulièrement le samedi, pour les réunions de coordination et de débriefing avec la direction. Leur planification et l’aménagement du temps de travail seront convenus avec la direction.
Organisation : démarrage sans bureau dédié à Ouagadougou. Un local sera mis à disposition ultérieurement selon le rythme de l’activité et les résultats.
Moyens de travail : disposer d’un moyen de déplacement et, au démarrage, d’un ordinateur personnel utilisable pour le travail.
Date de prise de fonction : à préciser.

Dossier et modalités de candidature

Envoyez votre CV et une courte lettre de motivation illustrant votre expérience pertinente. Indiquez votre disponibilité.

Candidature : jobs@panafricanemarket.com

Objet du courriel : Responsable des opérations – Nom et prénom
Date limite : 31 octobre 2026 à 23h59min GMT

Sélection des candidatures

Présélection sur dossier, entretien et courte mise en situation. Les modalités seront communiquées aux personnes présélectionnées.

Les candidatures sont examinées sur la base des compétences et de l’adéquation au poste. Les candidatures féminines sont encouragées.